Гарантия на товар

Уважаемый покупатель, просим Вас ознакомиться с условиями гарантии!

Вне зависимости от типа товара, при обращении в рамках гарантийного периода, в некоторых случаях магазин вправе потребовать какие-либо из следующих документов:

• Заказ-наряд на установку детали в СТОА, с указанием даты, VIN-номера и гос. номера автомобиля, наименований проведенных работ, с подписью и печатью автосервиса;
• Заключение СТОА, о проведенной диагностике необходимых узлов и агрегатов автомобиля, из которого следует, что выявленная неисправность напрямую связана с приобретенной в магазине деталью, с подписью и печатью автосервиса.

В каких случаях гарантия не распространяется?

• Повреждение детали в результате ДТП;
• Повреждения подвески, возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля;
• Механические повреждения деталей, вызванные сторонними факторами, такими как попадание камней, реагентов, чрезмерные температурные нагрузки;
• Некорректная установка, вызвавшая повреждения или поломку детали;
• Наличие следов вскрытия или самостоятельной доработки детали;
• Отсутствие необходимых документов, подтверждающих покупку и установку детали в СТОА.

Важно помнить, что после того, как новая запчасть установлена на автомобиль, ее возврат не представляется возможным без достаточных на то оснований.

Если деталь вышла из строя во время гарантийного периода и заводской дефект не вызывает сомнений - деталь в обязательном порядке подлежит обмену на аналогичную новую. При наличии товара на складе, мы произведем замену максимально оперативно, при отсутствии аналогичной детали на складе - произведем возврат денежных средств.

Что нужно для гарантийного обращения?

• Сделать фотографии поврежденной детали, с различимой гарантийной пломбой, при необходимости записать видео, если это дает более четкое представление о характере неисправности;
• Кратко описать неисправность, а также обстоятельства ее повлекшие;
• Выслать фотографии, описание, а также копии необходимых документов на электронную почту: info@20bar.ru.

Гарантийные обязательства за реализуемый товар находятся в компетенции нашего магазина при соблюдении условий, описанных выше. Ремонтные работы в СТОА (диагностика неисправностей, снятие и установка детали) оплачивает покупатель. Мы не несем расходов за работы по снятию и установке деталей, за диагностику и выявление неисправностей, а также за транспортные расходы.

Спасибо за Ваш выбор, ровных дорог!